Qué hacer si te han robado en casa: lo primero, en este orden
Cuando descubres que te han entrado en casa, cuesta pensar con calma. Este es el orden que conviene seguir:
- Las personas. Si hay alguien dentro o te sientes en peligro, sal y llama al 112.
- No toques la cerradura ni lo que hayan movido: puede haber huellas.
- Haz fotos de la puerta, el marco y la cerradura, de cerca y de lejos.
- Presenta la denuncia. La necesitarás para el seguro.
- Avisa a tu aseguradora y pregunta qué cubre tu póliza.
- Llámanos para dejar la casa cerrada esa misma noche.
Cuando hayas hecho fotos y denuncia, llámanos: con una foto de la puerta te decimos si se cambia el bombín, la cerradura o hace falta un cierre provisional, y el precio.
Me han forzado la puerta de casa: qué hacemos esa noche
Una casa con la puerta forzada no puede quedarse así esa noche. Al llegar revisamos qué ha fallado, porque de eso depende la solución:
- Han arrancado o partido el bombín: se pone uno nuevo, y conviene que sea antiextracción para que no pueda volver a pasar. Lo contamos en cambio de bombín.
- La cerradura forzada ha quedado deformada o no cierra: la sustitución se hace por una equivalente o por una más segura, con presupuesto escrito. Más en cambio de cerradura.
- El marco o la hoja han cedido: se deja un cierre provisional seguro y la reparación definitiva se programa de día.
Antes de empezar firmas el presupuesto, como en cualquier trabajo. Si es de madrugada o en festivo, se aplica lo que explicamos en urgencias de noche y festivos.
Llevamos bombines antiextracción de las medidas habituales, así que la instalación suele hacerse en la misma visita. Y si no puedes abrir porque han dañado la cerradura, también hacemos esas aperturas urgentes: como cerrajeros de guardia, salimos esa misma noche.
¿Cubre el seguro el cambio de cerradura tras un robo?
Muchas pólizas de hogar cubren el cambio de cerradura o de bombín y la reparación de la puerta tras un robo o un intento de robo. Depende de tu contrato: consulta a tu aseguradora.
Te damos un presupuesto y una factura donde aparece cada pieza y cada trabajo por separado, que es lo que suelen pedir las aseguradoras. Si te piden fotos del estado de la puerta antes de la reparación, hazlas tú antes de que empecemos o pídenos tiempo para hacerlas. Guarda también la denuncia: es lo primero que te pedirán. El precio se forma como siempre: lo explicamos en precios.
Si te han robado las llaves de casa
Un bolso, una mochila o el coche con las llaves dentro también es un robo que acaba en la cerradura, sobre todo si en el llavero había algo con tu dirección: documentación, una etiqueta o el mando del garaje. Lo prudente es cambiar el bombín ese mismo día y, si la puerta del garaje, la cancela o la trasera abrían con la misma llave, cambiarlos también. Si te has quedado fuera, primero abrimos. Guarda la denuncia: algunas pólizas cubren también el cambio por robo de llaves.
Cómo saber si han intentado forzar tu cerradura
Un intento que no llegó a entrar suele dejar señales:
- arañazos o golpes alrededor del bombín;
- un bombín que se mueve o sobresale más que antes;
- una llave que de repente cuesta girar;
- marcas de palanca en el marco o en el canto de la puerta.
Si ves algo así, haz fotos, presenta la denuncia del intento aunque no hayan entrado y pide que revisemos el bombín: un cilindro tocado conviene cambiarlo, porque ya ha perdido parte de su resistencia.
Cerradura antirrobo: que no vuelva a pasar
Un robo deja claro cuál era el punto débil de la puerta: un bombín que sobresale, una puerta que solo cerraba con el resbalón o un marco flojo. Con la casa ya cerrada, merece la pena revisarlo con calma. No existe una cerradura antirrobo que haga una casa impenetrable; lo que funciona es quitar el punto débil. Lo explicamos a fondo en cerraduras de seguridad.
Cerrojo antirrobo y escudo protector
Son los dos refuerzos que más rinden después de un robo. Un cerrojo adicional, a otra altura de la puerta, obliga a forzar dos puntos en lugar de uno. Un escudo protector cubre el bombín por fuera para que no se pueda agarrar ni partir. Con un bombín de alta seguridad, antiextracción, detrás, es la combinación que más recomendamos.
Casas de temporada
En Llavaneres muchas casas pasan semanas o meses cerradas, y a veces el robo se descubre al volver o por el aviso de un vecino. El orden es el mismo: no toques nada, haz fotos, denuncia y avisa a tu aseguradora. Si no puedes venir, dinos quién puede abrirnos o quién tiene tu autorización (un familiar, un vecino, la agencia). Y cuando vuelvas tras una temporada fuera, revisa también la cancela, el garaje y la puerta trasera: son las entradas que menos se miran. Si buscas una cerradura antiokupa para cuando te vas, en cerraduras de seguridad explicamos qué protege de verdad una casa vacía.
Si estás fuera y te avisa un vecino, llámanos igual: lo coordinamos con quien tenga tu autorización.
