Què fer si t’han robat a casa: el primer, en aquest ordre
Quan descobreixes que t’han entrat a casa, costa pensar amb calma. Aquest és l’ordre que convé seguir:
- Les persones. Si hi ha algú a dins o et sents en perill, surt i truca al 112.
- No toquis el pany ni el que hagin mogut: hi pot haver empremtes.
- Fes fotos de la porta, el marc i el pany, de prop i de lluny.
- Presenta la denúncia. La necessitaràs per a l’assegurança.
- Avisa l’asseguradora i pregunta què cobreix la pòlissa.
- Truca’ns per deixar la casa tancada aquella mateixa nit.
Quan hagis fet fotos i denúncia, truca’ns: amb una foto de la porta et diem si cal canviar el bombí, el pany o un tancament provisional, i el preu.
M’han forçat la porta de casa: què fem aquella nit
Una casa amb la porta forçada no es pot quedar així aquella nit. Quan arribem comprovem que l’habitatge és teu i revisem què ha fallat segons el tipus de porta, perquè d’això depèn la solució:
- Han arrencat o partit el bombí: se’n posa un de nou, i convé que sigui antiextracció perquè no pugui tornar a passar. Ho expliquem a canvi de bombí.
- El pany forçat ha quedat deformat o no tanca: la substitució es fa per un d’equivalent o per un de més segur, amb pressupost escrit. Més a canvi de pany.
- El marc o la fulla han cedit: es deixa un tancament provisional segur i la reparació definitiva es programa de dia.
Abans de començar signes el pressupost, com en qualsevol feina. Si és de matinada o en festiu, s’aplica el que expliquem a urgències de nit i festius.
Portem bombins antiextracció de les mides habituals, així que la instal·lació se sol fer en la mateixa visita. I si no pots obrir perquè han malmès el pany, també fem aquestes obertures urgents: com a serrallers de guàrdia, sortim aquella mateixa nit. I com a serraller 24h, no marxem sense comprovar amb tu que la porta tanca amb clau.
L’assegurança cobreix el canvi de pany després d’un robatori?
Moltes pòlisses de la llar cobreixen el canvi de pany o de bombí i la reparació de la porta després d’un robatori o d’un intent de robatori. Depèn del teu contracte: consulta l’asseguradora.
Et donem un pressupost i una factura on apareix cada peça i cada feina per separat, que és el que solen demanar les asseguradores. Si et demanen fotos de l’estat de la porta abans de la reparació, fes-les tu abans que comencem o demana’ns temps per fer-les. Guarda també la denúncia: és el primer que et demanaran. El preu es forma com sempre: ho expliquem a preus.
Si t’han robat les claus de casa
Una bossa, una motxilla o el cotxe amb les claus a dins també és un robatori que acaba al pany, sobretot si al clauer hi havia res amb la teva adreça: documentació, una etiqueta o el comandament del garatge. El més prudent és canviar el bombí aquell mateix dia i, si la porta del garatge, la tanca o la del darrere obrien amb la mateixa clau, canviar-los també. Si t’has quedat fora, primer obrim. Guarda la denúncia: algunes pòlisses també cobreixen el canvi per robatori de claus.
Com saber si han intentat forçar el teu pany
Un intent que no va arribar a entrar sol deixar senyals:
- ratllades o cops al voltant del bombí;
- un bombí que es mou o sobresurt més que abans;
- una clau que de sobte costa de girar;
- marques de palanca al marc o al cantell de la porta.
Si veus alguna cosa així, fes fotos, presenta la denúncia de l’intent encara que no hagin entrat i demana que revisem el bombí: un cilindre tocat convé canviar-lo, perquè ja ha perdut part de la seva resistència.
Pany antirobatori: que no torni a passar
Un robatori deixa clar quin era el punt feble de la porta: un bombí que sobresurt, una porta que només tancava amb el picaporta o un marc fluix. Amb la casa ja tancada, val la pena revisar-ho amb calma. No existeix cap pany antirobatori que faci una casa impenetrable; el que funciona és treure el punt feble. De vegades n’hi ha prou amb un bombí millor; d’altres compensa el canvi de panys per panys d’alta seguretat, amb més punts de tancament. Ho expliquem a fons a panys de seguretat.
Forrellat antirobatori i escut protector
Són els dos reforços que més rendeixen després d’un robatori. Un forrellat addicional, a una altra alçada de la porta, obliga a forçar dos punts en lloc d’un. Un escut protector cobreix el bombí per fora perquè no es pugui agafar ni partir. Amb un bombí d’alta seguretat, antiextracció, al darrere, és la combinació que més recomanem.
Cases de temporada
A Llavaneres moltes cases passen setmanes o mesos tancades, i de vegades el robatori es descobreix en tornar o per l’avís d’un veí. L’ordre és el mateix: no toquis res, fes fotos, denuncia-ho i avisa l’asseguradora. Si no pots venir, digues-nos qui ens pot obrir o qui té la teva autorització (un familiar, un veí, l’agència). I quan tornis després d’una temporada fora, revisa també la tanca, el garatge i la porta del darrere: són les entrades que menys es miren. Si busques un pany antiokupa per quan marxes, a panys de seguretat expliquem què protegeix de debò una casa buida.
Si ets fora i t’avisa un veí, truca’ns igualment: ho coordinem amb qui tingui la teva autorització.
