Què canvia el preu
El cost d’un serraller no depèn d’una tarifa fixa per sortida, sinó de quatre coses, i el preu varia segons cadascuna:
| Factor | Per què hi influeix |
|---|---|
| La feina | No és el mateix obrir una porta que canviar un bombí o un pany sencer. |
| El pany | Un picaporta s’obre abans que una porta blindada amb el forrellat tirat. |
| Les peces | Si cal posar un bombí o un pany nous, el cost del material depèn del model i del nivell de seguretat. |
| La franja horària | En horari nocturn (de 22 a 6 h), en diumenge i en festiu hi pot haver recàrrec, sempre comunicat abans. |
El que no canvia el preu: la pressa que tinguis, que sigui dissabte (si no és festiu), que truquis des d’una urbanització o que l’avís arribi a última hora de la tarda. Res d’això és un concepte que es pugui cobrar.
En resum: el cost final depèn de la feina i dels materials, i l’horari només compta de nit, en diumenge o en festiu. No hi ha tarifes de sortida amagades: les obertures, la instal·lació d’un pany d’alta seguretat o un canvi urgent de bombí es pressuposten igual en tots els casos, amb el material a la vista.
El que diu el Codi de consum de Catalunya
Els serveis a domicili a Catalunya tenen regles clares. Les resumim perquè són la teva millor protecció:
- Pressupost previ per escrit quan no pots calcular tu el preu, i la serralleria n’és el cas típic. Només s’hi pot renunciar de pròpia mà.
- La factura no pot superar el pressupost que has acceptat.
- Recàrrec nocturn només entre les 22 h i les 6 h, i recàrrec festiu només en diumenge i festius. El dissabte és un dia normal, llevat que sigui festiu.
- No s’acumulen: nocturn o festiu, un dels dos.
- Prohibit cobrar per urgència o per disponibilitat immediata.
- Garantia mínima de sis mesos en les feines.
- Pressupost i factura en català si ho demanes.
Com et donem el preu
Per telèfon, amb el que ens expliques: què ha passat, com és la porta i on ets. Si ens envies una foto per WhatsApp, millor. Amb això et donem un preu tancat que inclou el desplaçament i la mà d’obra. Si cal canviar una peça, et diem quina i quant costa abans de sortir. És el preu final, amb l’IVA inclòs, com obliga la llei: el material, si n’hi ha, figura al pressupost amb la resta, i el temps de feina no s’hi afegeix després.
Quan arribem, abans de començar, t’ensenyem el pressupost escrit amb aquest mateix preu. El signes, treballem i et donem la factura. Si alguna cosa resulta diferent del que s’havia parlat, parem i t’ho expliquem abans de continuar.
Senyals d’alarma en qualsevol serraller
La majoria de serrallers treballen bé, però convé reconèixer aquests senyals abans d’obrir-los la porta del teu habitatge:
- Et donen un preu «des de» molt baix i es neguen a tancar el total.
- Parlen de «suplement d’urgència» o de «recàrrec de cap de setmana» en dissabte.
- Comencen a treballar sense pressupost o te’l donen quan ja han acabat.
- Trenquen el bombí sense explicar-te abans per què no es pot obrir d’una altra manera.
Si et passa amb qualsevol, fins i tot amb nosaltres, tens dret a negar-t’hi i a demanar altres pressupostos.
Preus per servei
Cada feina té la seva pàgina amb el que influeix en el preu: obertura de portes, canvi de bombí, canvi de pany i urgències de nit i festius.
